Política de Devoluciones y Reembolsos
Transparencia y compromiso en cada paso de tu camino.
1. Devoluciones
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 7 días. Si han pasado 7 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni cambios de ningún tipo.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, incluyendo su embalaje original.
Artículos exentos de devolución:
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables y productos digitales.
- Consultoría de Coaching Personal (Servicio prestado).
- Artículos de salud, cuidado personal o bienes higiénicos.
- Productos perecederos (alimentos, flores, revistas).
- Compras realizadas a través de terceros (Amazon, etc.), las cuales se rigen por sus propias políticas.
2. Proceso de Reembolso
Para completar tu devolución, requerimos el recibo o prueba de compra. Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días.
¿Reembolso atrasado?
- Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito.
- Contacta a tu banco (suele haber un tiempo de procesamiento).
- Si has hecho lo anterior y no hay noticias, escríbenos a: CS@13chispasdivinas.com
3. Cambios y Envío
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de origen. Para solicitar un cambio por el mismo artículo, contáctanos en CS@13chispasdivinas.com.
Gastos de envío: Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo.
¿Necesitas ayuda adicional? Escríbenos a
CS@13chispasdivinas.com